由于客服工作強度比較大，所以一般遇到的小故障問題，例如平時最多朋友問到的問題之一是：“我訪問谷歌不行啊，打不開谷歌了?！?/p>

        面對這樣的問題，其實我們接到這樣的售后問題時，都會要求每個客戶如以下操作去排查，按排查來操作的話，你是肯定可以訪問谷歌的了。你是真的不會愿意相信有些客戶只要辦公環境微作改變，他就會忘記怎么接線，怎么設置路由。當然術業有專攻，其實也并不復雜。以下詳細為你講解當你遇到無法訪問谷歌網站的時候的具體操作步驟。

        一、首先你要看看你有沒有插對網線，用一根網線連接VPN跨境路由器的WAN口和你本來在正常使用的普通企業或家庭路由的其中一個LAN口。注意普通路由的LAN口一般有四個，同顏色的四個口是LAN口。具體最簡單的接線方法如下圖：

    如果你不是太懂網絡的，就應該是這樣接線。如果你懂的，完全可以直接光貓-VPN路由-電腦。當然VPN路由有WIFI的，筆記本電腦和手機可以直接連接外貿路由的WIFI來上網沖浪。

    二、排查外貿路由和你現有路由的網線有沒有問題，或者外貿路由WAN口有沒有壞。如下圖：

    進入跨境路由器后臺，在電腦或手機已經通過網線或WIFI連接到VPN路由的前提下，在電腦或手機的瀏覽器地址欄輸入：192.168.123.1，訪問該外貿路由器后臺地址。默認的用戶名和密碼都是admin。

    進入后點擊下圖中的①所指向的地球圖標，就能看到下圖中右邊部分的兩個框，紅框所示即外貿路由器從你現在所使用的路由獲取到的IP地址，下圖所示的是192.168.10.222。藍框所示的是你在用的普通的企業或家庭路由的IP地址，下圖所示的是192.168.10.1。如果看到這兩個IP有出現，代表外貿路由器能正常連接到你的路由上，這個時候如無意外的，就能夠正常的訪問百度等國內網站。至于能不能訪問谷歌，還要看第三點。

    三、如下圖所示：進入后臺后，點擊下圖中①所指向的小飛機，如果看到右側紅框內出現IP，就代表路由器能正常訪問境外服務器，此時，肯定能正常訪問谷歌等網站。

    四、如果這樣還不能訪問谷歌，請注意路由有沒有經常自動重啟，如果路由一直在不間斷的重啟，那樣是不能夠正常工作的。如上圖頂部標注的藍框所示是路由已經持續工作的時長。